常见问题

您可以通过以下方式获取技术支持：

• 拨打服务热线：
• 发送邮件至：[email protected]
• 在线客服：点击网站右下角对话框

您可以在"资料下载"页面找到所需的产品资料。部分资料需要登录后才能下载，请先注册账号并登录。如需特定资料，请联系我们的技术支持人员。

产品选型建议：

• 查看产品详细参数和规格说明
• 根据实际应用场景选择合适型号
• 咨询技术支持获取专业建议
• 考虑未来扩展需求预留空间

我们的产品采用标准通信协议，支持与主流系统和设备的互联互通。具体兼容性信息请查看产品规格书或咨询技术支持。

系统升级步骤：

1. 下载最新版本升级包
2. 备份当前系统数据
3. 按照升级指南进行操作
4. 升级完成后检查系统功能

建议在技术支持人员指导下进行升级操作。

遇到故障时，请先：

• 检查电源和通信连接
• 查看故障指示灯状态
• 参考产品手册故障排除章节
• 记录故障现象和操作步骤

如无法解决，请联系技术支持。

我们提供的售后服务包括：

• 产品安装调试指导
• 技术培训服务
• 定期巡检维护
• 故障诊断处理
• 软件升级服务
• 备品备件支持

申请现场服务流程：

1. 联系客服提交服务申请
2. 说明现场具体情况和需求
3. 确认服务时间和费用
4. 安排技术人员现场服务

标准质保期为12个月，自产品验收合格之日起计算。质保期内，因产品质量问题造成的故障，我们提供免费维修或更换服务。

产品维修流程：

1. 联系客服登记维修信息
2. 获取维修单号和邮寄地址
3. 寄送故障产品
4. 维修完成后返回产品

注：寄送产品时请做好包装，附上维修单号和故障说明。