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技术支持

提供专业的技术咨询、现场服务和远程支持

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客户反馈

收集客户意见建议,持续改进产品和服务

  • 产品改进建议
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  • 投诉与建议
  • 满意度调查
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服务流程

1

提交需求

通过在线表单或电话提交服务需求

2

需求确认

客服人员确认需求详情和服务类型

3

分配工程师

根据需求分配专业技术工程师

4

提供服务

远程支持或现场服务解决问题

5

服务评价

完成服务后进行满意度评价

服务承诺

快速响应

工作时间2小时内响应,紧急故障24小时内到达现场

专业服务

专业工程师团队,丰富的项目经验

质量保证

标准化服务流程,确保服务质量

持续跟进

定期回访,及时解决后续问题